IT 基础设施产品及系统的采购、安装、调试、集成、维护等一站式服务

高度关注客户：充分理解客户的需求；将客户洞察力/客户关系转化为经济价值的能力；针对细分市场差异化、贴近客户的服务；

持续创新能力：进行有效业务、服务和商业模式创新；快速实现商品化和创新的结构和流程；

卓越运作能力：有效且适用的基础设施；系统、应用优化整合能力正确评估和利用信息技术；注重持续优化业务和管理流程；

联盟与协作能力：选择、建立和管理战略联盟的能力；寻找和促进内部协作的专业技能；建立高效协作支持体系。

全球一站式服务

1、诊断网络、应用以及与系统集成、客户端设备有关的复杂技术难题，向一线/二线外包服务工程师提供专家级的三线支持；
2、提供专家级的测试；
3、举办分专业的、系统的网络应用及新技术培训；
4、进行新产品、新技术以及行业解决方案的可行性分析研究及专家级评审。

端到端服务

1、提供端到端服务具有得天独厚的优势，相对普通IT运维外包服务提供商，能为客户创造更大的价值；
2、通过SDH、ATM、FR、MPLSVPN等带宽型业务网络维护部门和客户网络设备维护部门的协作配合，故障定位更加准确，故障定位时间更短；
3、通过综合分析带宽型业务网管信息和客户网网管监控信息，更容易发现故障隐患和问题根源，通过主动式问题管理流程减少故障发生的可能性；
4、减少纠纷，维护责任更加明确。

“零延时”响应

1、7×24集中监控，主动发现故障；
2、开通7x24服务热线；
3、组建面向项目的服务团队；
4、实行项目经理负责制；
5、实行响应及时率评测及考核机制。

“零中断”保障

1、故障处理时限、月累计时限SLA；
2、事件（故障）升级处理机制；
3、主动式问题管理一消除故障隐患；
4、每天现场例行测试/定期巡检；
5、性能优化管理机制。

“零偏差”规范服务

同一客户在任何地点均能享受统一、规范、标准的服务。
1、全国统一的服务规范；
2、统一的项目实施流程和交付模板；
3、固化服务流程的自动化支撑平台；
4、服务质量实时监督管理；
5、客户投诉管理和满意度测评机制。